Инженер технической поддержки

от 45 000 до 50 000 руб. на руки

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, сменный график

В компанию КИ системы требуется "Инженер технической поддержки"!

Обязанности:

-Прием обращений от клиентов и консультирование по телефону и электронной почте

-Работа с системой регистрации обращения клиентов (Helpdesk)

-Первичная помощь в установке/ настройке/ устранении неисправностей и сбоев по заявкам пользователей

-Взаимодействие с программистами

-Оперативное реагирование и локализация неисправностей в зоне компетенции, эскалация сложных задач программистам

-Информирование клиентов о предполагаемых сроках и ходе выполнения работ по обращениям

-Управление и администрирование внутренних сущностей системы

Требования:

-Высшее образование в IT сфере

-Опыт работы от 1 года (желателен в службе технической поддержки)

-Знание ПК на уровне продвинутого пользователя, техническая грамотность в общих вопросах сферы IT, знание терминологии IT

-Знание основ сетевых технологии

-Знание операционных систем Windows и офисных приложений на уровне продвинутого пользователя

-Знание основ сетевых технологий

-Опыт диагностики проблем функционирования программного и аппаратного обеспечения

-Способность быстро принять/понять информацию от клиента и оказать необходимую помощь

-Грамотная устная и письменная речь

Условия:

-Оформление по ТК РФ

-Обучение в процессе работы

-Сменный график работы (2/2 с 8:00 до 20:00, с 20:00 до 8:00)

-Возможность карьерного роста

-Заработная плата обсуждается с каждым кандидатом индивидуально, зависит от знаний кандидата.

-Офис в пешей доступности от м. Шелепиха/ м. Беговая в пешей доступности

Ключевые навыки

Helpdesk

Адрес

Беговая, Москва, Таганско-Краснопресненская линия, метро Беговая
Показать на карте
­

Вакансия опубликована 5 июня 2019 в Москве

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику